Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rücksendungen

Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt (falls zutreffend)

Duft mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder deren Inhalt aus Gründen fehlt, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind

Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden

Wir empfehlen Ihnen, die Waren in einer angemessenen Verpackung zurückzusenden, z. B. in einem gepolsterten Versandumschlag, um das Risiko von Beschädigungen zu verringern. Royal Mail betrachtet Parfüms als Gefahrgut. Daher müssen Sie beim Versand der Post mitteilen, dass der Inhalt des Pakets Parfümproben in der Originalverpackung enthält. Die Post bringt dann ein ID8000-Etikett auf dem Paket an, um sicherzustellen, dass es die korrekten Versandanforderungen erfüllt

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Alternativ wird eine Geschenkkarte in Höhe des Betrags ausgestellt, der sonst erstattet worden wäre.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird und auf Ihrem Konto erscheint. Dies kann zwischen 2 und über 7 Werktagen dauern und liegt völlig außerhalb unserer Kontrolle. Es gab Fälle, in denen die Freigabe einer Rückerstattung bei internationalen Zahlungen 3 Wochen dauerte.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@smelltoimpress.com.

Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können ausverkaufte Artikel nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@smelltoimpress.com und senden Sie Ihren Artikel an: CPS, 6 Stratford Glen, Bangor, BT196ZP, Nordirland. Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg oder Ihre Bestellnummer.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@smelltoimpress.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: CPS, 6 Stratford Glen, Bangor, BT196ZP, Nordirland

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit an uns wenden: info@smelltoimpress.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte – Körperlotionen – Parfüms, falls sie benutzt wurden). Sie können nur Artikel zurückgeben, die sich in demselben Zustand befinden, in dem wir sie versandt haben, es sei denn, das Parfüm ist nicht mehr frisch. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@smelltoimpress.com.

6 Stratford Glen Bangor GB BT196ZP.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, der dann über Ihre Rücksendung informiert wird.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: CPS 6 Stratford Glen Bangor GB BT196ZP

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 £ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.